DeltaOrion Web Design

 

Comprender a la audiencia de Internet no es tarea fácil, a menudo porque existe un público tan amplio que es imposible poder encajar a ese público en un segmento de manera clara.

 

Las personas entran a Internet con diferentes perfiles, buscando diferentes cosas, por esto es imposible tener un sitio web o un portal que cubra el espectro total de visitantes, pero se puede hacer un sitio lo suficientemente variado (sin perder la línea) que atrape o capte a la mayoría de los visitantes, o al menos a todos aquellos que representan nuestro nicho de mercado.

 

Una de las bases fundamentales al iniciar un negocio online (la mayoría de los sitios web son negocios o empresas llevadas a Internet), es diferenciar:

 

El tener una plataforma online que sirva para captar prospectos que luego pasen a nuestra empresa o negocio de la forma clásica.

Ó

El tener una plataforma online que sirva para vender de manera electrónica productos con mínima o ninguna intervención de nuestra parte.

 

Ambas son completamente diferentes,

 

Primero, un sitio de ecommerce no es un sitio web en donde existe un formulario de pedido en donde los prospectos o visitantes completan el formulario, le llega por email al dueño del negocio o de la empresa y el mismo hace todos los trámites para satisfacer la necesidad y concretar la venta o cierre del contrato.

 

Segundo, un sitio de ecommerce es justamente un sitio de comercio electrónico donde el comercio o el intercambio se lleva a cabo por medios electrónicos durante todo el circuito, desde que el prospecto ingresa a la plataforma hasta el cobro y extracción de dinero en un cajero electrónico. ABSOLUTAMENTE TODOS LOS PASOS SON REALIZADOS POR MEDIO ELECTRÓNICO.

 

Una vez que hemos comprendido la diferencia debemos analizar cual es nuestro objetivo, hacia donde apuntamos y una vez comprendido este factor fundamental podemos centrarnos en satisfacer las necesidades del cliente.

 

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Otros Factores

 

Tanto al hacer un sitio de comercio electrónico como un sitio institucional, la gente debe percibirlo en una forma especial debido a que los internautas tienen necesidades específicas que son forjadas y moldeadas a medida que los mismos navegan la web con más frecuencia.

 

Algunas necesidades que el sitio debe satisfacer:

 

1. Ser claro, no decir las cosas de forma complicada, simplemente decirlas, de forma ordenada para que el cliente o visitante pueda seguir nuestra linea de pensamiento.
2. Plasmar lo que al cliente o visitante le interesa, no lo que a nosotros nos interesa, de lo contrario el sitio tendrá poco éxito. (salvo que ambas sean las mismas).
3. Brindar valor al cliente de forma continua y actualizada. Perder de vista al sitio tendrá como consecuencia el fracaso del mismo.
4. Entregar los contenidos rápidamente. Por lo general en la era digital la gente no tiene tiempo de estar 3 horas leyendo una nota. Debe ser fluida, rápida e interesante de lo contrario cerrarán la ventana y se irán a otro sitio.

 

Estos lineamientos no son el antiguo testamento ni las santas escrituras, tampoco son leyes inmutables de marketing ni de comercialización como algunos plantean, pero son lineamientos generales obtenidos de nuestra experiencia y que todo aquel que realice su sitio web debiera al menos tomar en cuenta y tener en mente.

 

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